Článek původně publikován 11. ledna 2021
Zatímco prodej začíná v 8 hodin ráno, když se zvedne železná opona, jsou tu takoví, kteří tam jsou již několik hodin ... Samozřejmě mluvím o prodejcích!
Být prodavačkou během prodeje je horké
Dva roky jsem pracoval jako obchodní konzultant pro dámskou značku ready-to-wear.
Pokud již byla v roce 2021 zveřejněna kompilace posudků prodejců, chtěl jsem doplnit téma vlastními zkušenostmi a tipy a triky, které jsem během těchto špičkových týdnů vytvořil.
Toto je samozřejmě moje rada, abyste je mohli přizpůsobit svým osobnostem, identitě a rozsahu svého obchodu a podle pokynů svých nadřízených nebo nadřízených.
Pro všechny, kteří pracují v oblasti prodeje u nás i jinde , tento článek je pro vás.
Přežijte prodeje jako prodejce
Buďme upřímní, pozice povrchového prodejce je NEJHORŠÍ.
Strávíte 10 minut odložením stojanu na trička, který bude zastřelen za kratší dobu, než je potřeba na pozdrav „ahoj madam“. Musíte zvládnout odklizení kabin a uklidit vše, co se hodí na podlahu.
Asistent prodeje během prodeje: rest zen
I když všichni zákazníci zdaleka nejsou neuctiví, budete nevyhnutelně jednat s TOTO pekelným prodejním zákazníkem - který se bude jmenovat José-sales, skutečný chuligán textilu.
Chtěl bych vědět, jestli José dělá stejný nepořádek v sobotu, kdy jsou v Carrefouru speciality na jogurty, a jestli manažeři oddělení shledají všechny sklenice Yoplait hodené uprostřed sprchových gelů.
Asistent prodeje během prodeje: organizujte se
Nejprve odložte všechno, co leží na zemi, než půjdete větrat (skuteční vědí). Například odložte kalhoty a pak jděte najít ty, které chcete v kabině sundat.
A pokud je protější zeď nepořádek a najdete tam jogurty, počká to půl hodiny. Nevadí.
Asistent prodeje během prodeje: pustit
Nikl nemůžete udržovat celý svůj povrch. JE TO PRODEJ.
Prodavačka během prodeje: chrastítko ...
… Diskrétně. Ale je to dobrý pocit.
Přežijte prodej, když jste prodejcem stánku
Zákazníci budou početní a netrpěliví, takže ve svých kajutách budete muset udělat pořádek, je čas stát se šerifem vašeho prostoru.
Asistent prodeje v kabinách během prodeje: uvolněte místo
Snažte se, aby vaše kajuty nebyly přeplněné lidmi.
Lidé, kteří čekají, budou mimo montážní oblast, jen vysvětlete, že během prodeje jsou pravidla trochu jiná.
Asistent prodeje v kabinách během prodeje: očekávejte
Zákazníky můžete nechat počkat tak, že jim předem dáte brožuru s jejich počtem položek. To umožní, aby toky vstupu / výstupu byly plynulejší.
Asistent prodeje v kajutách během prodeje: „Ahoj! "
Pozdravte čekající zákazníky se širokým úsměvem. Dodá jim pocit, že už je o ně postaráno.
Přežijte tržby, když jste pokladní
Rozzlobení řeknou, že je to trochu úkryt, v tom smyslu, že nemusíte trávit den dolů, abyste se vyzvedli a uklidili. Ale to je jen poloviční pravda : jednáte s netrpělivými zákazníky, kteří na vás hledí se zkříženýma rukama.
Nebo ještě hůř, ti, kteří si klepnou nehty na pokladnu, abyste pochopili, že pocení a počítání peněz nestačí.
Tato práce by byla skvělá, kdyby nebylo zatracených zákazníků
Asistent prodeje během prodeje: vyhledat
Nezapomeňte: pozdravený zákazník, napůl zmačkaný zákazník.
Pokladna během prodeje: požádejte o pomoc
Druhé pole se často liší. Tam nejsou žádné ? Požádejte kolegu, aby získal věšáky zákazníků ve frontě. Ušetří vám to čas.
Asistent prodeje během prodeje: komunikuje
Pokud to nejde, cítíte se ohromeni tempem nebo tím, jak se věci dělají, promluvte si s vedoucími svého týmu, případně požádejte o změnu zaměstnání na několik hodin. Dají vám klíče, abyste vše udrželi v pohybu.
Asistent prodeje během prodeje: dekomprimuje
Jděte do zálohy a zakřičte dobrou ránu. Plačte, i když chcete. Toto je mnohem běžnější praxe, než si možná myslíte! Jsem si jistý, že se každou první sobotu prodeje pořádají podpůrná setkání.
Pokud máte dobrý tým, uvidíte, že vzájemná pomoc vytvoří báječné pouto. Nic nemůže být hezčího, než být schopen se smát svým kolegům a posílit morálku vojáků!
Tipy pro prodejce po zbytek roku
Pokud i přes to všechno nic nefunguje, dám vám tři velmi účinné tipy, které můžete použít i po zbytek roku.
Prodavačka v obchodě: zneškodnění
Neříkám vám, kolik kecy můžu chrlit během velkých spěšných okamžiků. Mluvte o všem a o ničem, ukažte svou one-woman show, uvolní to každého od slibarda.
Vždy bude existovat Josie, která vás bude ignorovat nebo vám dá pochopit, že „mluvení není náhradou za to, že jste si to vzali“, ale slibuji, že za nimi je dalších pět, kteří se budou usmívat nebo dokonce smát.
Prodavačka v obchodě: relativizuje se
Jak by řekl Raphael, „za 150 let si to nebudeme pamatovat“. Nezapomeňte, že prodej José a Josie jsou jen dva měsíce v roce. V lednu a červnu až červenci. Jakmile opustí obchod, zapomenou na vás. Zkuste se tedy líbit jemu i jí.
Prodavačka v obchodě: zůstaňte motivovaní
Pamatujte, že zatímco prodej během prodeje je méně zřejmý, po zbytek roku můžete opravdu zkrášlit život zákazníků.
Už jen tím, že konečně našli svetr, který hledali z 10 obchodů, nebo tím, že jim nabídli DÁMSKÉ džíny, díky nimž z nich bude ples snů.
Obnovení důvěry někoho pouhým poskytováním dobrých rad a poslechem je stále jednou z nejpříjemnějších věcí na této práci, že?
Máte zkušenosti s prodejem a chcete se podělit o své tipy? Chystáte se do prodeje poprvé? Pojďte si o tom promluvit v komentářích!
